Política de Privacidade

A Lauschner Móveis valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — e com as normas aplicáveis ao comércio eletrônico, incluindo o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o atendimento ao consumidor nas contratações realizadas pela internet.

Neste documento explicamos quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais são os direitos do titular dos dados.

1. QUEM SOMOS

A Lauschner Móveis é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, especialmente para viabilizar cadastro, atendimento, venda, emissão de documentos fiscais, entrega de produtos e cumprimento de obrigações legais.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail laushecomerce@gmail.com.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de Nota Fiscal;
• Endereço de entrega e/ou cobrança;
• E-mail;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• Dados de cadastro e login;
• Informações relacionadas aos pedidos, compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimentos.

Também podemos coletar automaticamente alguns dados técnicos de navegação, tais como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas acessadas;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Origem do acesso ao site;
• Cookies e identificadores semelhantes, quando aplicável.

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nosso ambiente. As transações de pagamento podem ser processadas por plataformas ou instituições financeiras parceiras, de acordo com seus próprios padrões de segurança.

3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e manter o cadastro do cliente;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir Nota Fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• Realizar entregas, retiradas, trocas, devoluções e atendimentos relacionados à compra;
• Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos, entregas, garantias ou solicitações de atendimento;
• Prevenir fraudes, proteger o site e manter a segurança das operações;
• Melhorar a navegação, a experiência de uso e o desempenho do site;
• Gerar estatísticas e métricas de acesso, de forma agregada ou limitada, para compreender o uso do site e aprimorar nossos serviços;
• Enviar comunicações promocionais, ofertas ou novidades, quando houver autorização do cliente ou outra base legal aplicável.

4. COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 —, o tratamento de dados pessoais deve observar, entre outros, os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança.

Nosso site utiliza cookies essenciais para permitir o funcionamento adequado da loja virtual, incluindo navegação, login, carrinho de compras, segurança e finalização de pedidos.

Também podemos utilizar dados de navegação para fins estatísticos, medição de acessos, melhoria da experiência do usuário e aprimoramento dos nossos serviços, sempre de acordo com as finalidades informadas nesta Política.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de cookies essenciais poderá comprometer funcionalidades necessárias do site.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Lauschner Móveis não vende dados pessoais de seus clientes.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades previstas nesta Política, incluindo:

• Processamento de pagamentos por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento;
• Emissão de Nota Fiscal e cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
• Realização de entregas, retiradas ou serviços relacionados ao pedido;
• Prestação de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança, manutenção do site e análise de navegação;
• Atendimento a solicitações de autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar os dados ao necessário para a execução da finalidade correspondente.

6. COMUNICAÇÕES COM O CLIENTE

Utilizaremos os dados de contato do cliente para enviar comunicações relacionadas ao pedido, incluindo confirmação de compra, pagamento, faturamento, entrega, retirada, troca, devolução, garantia e atendimento.

Essas comunicações são necessárias para a execução da compra e prestação do atendimento solicitado.

O envio de ofertas, promoções, novidades e mensagens publicitárias poderá ocorrer quando houver autorização do cliente ou outra base legal aplicável. Quando enviarmos comunicações promocionais por e-mail, disponibilizaremos mecanismo de cancelamento do recebimento, sempre que aplicável.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, emissão de documentos fiscais, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e prevenção a fraudes.

Dados relacionados a compras, pagamentos, entregas, notas fiscais, garantias, trocas e atendimentos poderão ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e para defesa de direitos da Lauschner Móveis, mesmo após eventual solicitação de exclusão do cadastro pelo cliente.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos eliminá-los, anonimizá-los ou restringir seu uso, conforme aplicável.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha seus dados de acesso em sigilo, utilize senhas seguras e evite compartilhar sua conta com terceiros.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela loja;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail laushecomerce@gmail.com. Antes de atender determinadas solicitações, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados do titular.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal, emissão e guarda de documentos fiscais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

10. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nosso site e nossos produtos são destinados ao público em geral, mas compras e cadastros devem ser realizados por pessoas capazes ou com a assistência de seus responsáveis legais, quando aplicável.

Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem a devida autorização, poderemos adotar medidas para exclusão ou regularização das informações.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.

12. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a Lauschner Móveis pelo e-mail laushecomerce@gmail.com.